« Comment obtenir (plus) des autres ce que vous désirez »

 

Comment obtenir (plus) des autres ce que vous désirez La notion de "donner" prend tout son sens...et semble bien réel si on veut obtenir plus des autres

La notion de « donner » prend tout son sens…et semble bien réel si on veut obtenir plus des autres

On l’oublie trop souvent mais le moyen d‘obtenir plus des autres ce que l’on désire est assez facile.

   Richard Wiseman raconte qu’une expérience menée par un chercheur sur le pouvoir de la réciprocité. Il nous indique que la possibilité de « recevoir » des autres est plus une affaire de psychologie qu’autre chose.

 

coche.jpg # « Si vous donnez plus, … vous recevrez plus »

 

   Cet adage semble très vrai.

   Figurez-vous que des serveurs d’un bar se sont lancés dans une expérience. L’idée était d’avoir le maximum de pourboires.

   Dans le premier groupe de serveurs, ces derniers ne devaient rien changer à leurs habitudes avec les clients. Prendre les commande et servir leurs clients en leur glissant la facturette avec les consommations.
(source photo photl.com/361425.html)

Dans le second groupe, ils devaient avoir un vrai sourire dès qu’ils collectaient la monnaie des clients.

Dans le troisième groupe, ils ajoutaient un bonbon avec la facturette.

Dans le quatrième groupe,ils faisaient mine d’ajouter de manière exceptionnelle un autre bonbon (comme un bonus discrètement offert).

 

  coche.jpg # Les résultats sont éloquents de vérité

 

   C’est ici que la notion de « donner » prend tout son sens…et semble bien réel.

   Car, le groupe 1 des serveurs n’a pas obtenu de pourboire plus qu’à leur habitude. Par contre, le e groupe 2 (celui avec le sourire au moment de livrer la commande avec la facturette) a obtenu + 3 % de pourboires.

   Plus intéressant, le groupe 3 (celui avec le bonbon offert avec la facturette) a obtenu + 14 % de pourboires.

   Enfin, le groupe 4 (le second bonbon donné « discrètement » comme un avantage personnel)a obtenu + 23 % de pourboires.

 

coche.jpg # Comment obtenir plus des autres ?

 

   L’équation est assez simple !

   Tentez toujours de fournir plus que ce que pour quoi vous êtes attendu (travail, service, produit, etc.).

   Comme une forme de « dette psychologique », bon nombre de personnes essaient de vous rendre (directement ou indirectement) ce que vous leur offrez en plus.

   Si vous voulez avoir plus de clients, plus de membres dans votre association, plus de donateurs, pour votre fondation, pensez à ce principe.

 

 coche.jpg # Les personnes qui réussissent mieux, sont celles qui offrent le plus…

 

    Maintenant, observez à une échelle bien plus importante. Les entreprises qui se distinguent par leur réussite éclatante, se différencient par leur capacité à « donner plus ».

   Concrètement, regardez Google, par rapport aux autres moteurs de recherche, ce qui le distingue est qu’il a fourni depuis le début des services gratuits bien plus nombreux que ses concurrents (Google doc, vidéo, et j’en passe…)

   Beaucoup de « patrons » devraient s’inspirer de ce principe. Beaucoup se plaignent d’un manque d’implication de leurs employés et collaborateurs.

   Mais, regardez les entreprises qui sont aujourd’hui florissantes… Ce sont celles qui offrent plus de « bien-être », plus de respect, plus de considération pour leurs employés que les autres.

 

coche.jpg # La nature des hommes va toujours vers le plus généreux

 

   C’est ainsi ! Nous irons TOUJOURS vers la personne, le service, la compagnie qui offre le plus. En échange, ils obtiennent plus de nous.

Alors, je peux sans doute comprendre que certains lecteurs (ou auditeurs) de ce blog penseront que c’est peine perdue. Que la réciprocité n’est pas toujours au RV. Que les gens profitent d’abord de votre générosité. Oui sans doute !

   Mais, j’aimerai attirer votre attention sur ce point.

   Si vous parvenez à obtenir plus des gens dans une proportion qui double du jour au lendemain, vous serez parvenu à obtenir un résultat quantifiable considérable.

 (c) Didier Pénissard 

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