7 jours pour avoir de la répartie
« La stratégie efficace pour faire face aux critiques par la technique du Porc-épic ? »
La technique du Porc-épic est sans doute la plus employée par les personnes qui maîtrisent l’art de la répartie. Son nom peut surprendre. Pourquoi la nommer « Porc-épic » ?
Cet animal possède des pics sur le long de sa colonne vertébrale, extrêmement redoutables. Ses prédateurs, mais aussi les autres animaux redoutent d’approcher l’animal car les piqûres sont terribles. En réalité, sa méthode de défense est ainsi résumée :
« Si tu viens et que tu t’approches de moi pour venir m’agresser, tu vas te faire piquer à mon contact… »
En fait, plus l’attaque sera forte, plus la piqûre sera douloureuse. Maintenant, voyons comment appliquer la technique Porc-épic pour faire face aux critiques d’une discussion difficile. Elle est conseillée pour les débats délicats, avec des personnes jugées sur le plan de dialogues à tendances conflictuelles.
L’idée est de renvoyer une critique que l’on vous adresse en lui retournant une question.
L’effet est à deux niveaux !
1er Niveau de réaction quand on vous critique :
Si vous retournez par une question une critique, vous vous donnez du temps pour lui répondre et fournir des arguments plus pertinents.
Le problème est souvent le manque de « timing » pour réfléchir et avoir les bons arguments pour répondre avec efficacité.
Sachez que le cerveau à besoin d’un temps de latence pour réagir. Si vous ne vous laissez pas ce temps, vous risquez d’être déstabilisé – sans possibilité de répondre, ni de faire face aux critiques – que l’on vous adresse.
2ème Niveau de réaction face à pour faire face à une critique acerbe :
C’est sans doute la plus importante avec un effet recherché redoutable car elle vous assure une « forme d’auto protection » en vous mettant au même niveau que celui vous critique, (surtout si celle-ci est acerbe).
Celui qui vous a critiqué (si c’est injustifié bien entendu) cherche parfois à vous déstabiliser. Voici comment allez de nouveau reprendre le contrôle de la situation à votre avantage :
La technique consiste donc à retourner sous la forme d’un questionnement ce qui vous a été adressé. Prenons si vous le voulez bien 2 exemples :
Critique Directeur:
« Dites donc, Jocelyne, vous auriez pu classer ce dossier de la société XXX, j’ai un RV et je ne peux pas utiliser les données dont j’ai besoin à cause de vous »
Réponse Porc-épic : « Quels sont les dossiers que je dois classer en priorité chaque jour, Monsieur le Directeur ? »
Réponse Directeur : « Eh bien, ils le sont tous Jocelyne, c’est juste que j’ai besoin de celui-ci maintenant »
Réponse Porc-épic :
« Voulez-vous que j’interromps mes tâches pour vous le classer pendant que vous prenez votre café ?
Réponse Directeur : « Bon, ok ! Mais il ne faudra pas que cela se reproduise à l’avenir »
Réponse Porc-épic : « Pourriez-vous Monsieur le Directeur, me fournir votre agenda de RV à l’avenir pour que je puisse vous classer en priorité les dossiers clients dont vous aurez besoin le lendemain ? »
Réponse Directeur : « C’est entendu ! Je vous donnerai mon agenda à l’avenir ».
Vous comprenez le principe ? Bien entendu, vous devez l’utiliser avec tact et souplesse. Néanmoins, j’ai assisté parfois à des débats où un des orateurs qui se faisaient face à face, appliquait à merveille la technique du porc-épic.
Alors qu’il était malmené pendant le débat par son adversaire, il s’est sorti remarquablement d’affaire à renvoyant souvent sous la forme de questions pour contrer les attaques verbales de son contradicteur. Non seulement il a bien maîtrisé le débat, mais il a réussi à mettre en difficulté son adversaire.
C’est REDOUTABLE vous verrez !
(c) Didier Pénissard Coach
Formateur d’Orateur de Haut Niveau
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>>> Comment faire face au gens difficiles – et vous faire respecter ? Découvrez ICI
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Je prends note cher Didier de cette technique du porc-épic (drôle de nom par ailleurs !!!). Pourtant je suis confronté à ce type de critiques régulièrement par mes chefs de services. Je bosse dans un hôpital important et les critiques pleuvent averses. Je vous tiendrai au courant de cette méthode pour gérer mes relations « toxiques » au boulot.
A propos, super votre méthode « comment gérer les personnes difficiles. J’avais acheté le livre dans les années 90 aux éditions Godefroy, mais là avec votre programme en vidéos pratiques, c’est beaucoup plus compréhensibles et surtout didactiques. Aussitôt acheté, aussitôt mise en œuvre (par étapes). Et ça marche Didier ! Merci mille fois.
Merci Elodie de votre message. oui essayez dans votre travail cette technique. Je pense qu’il faut savoir néanmoins l’utiliser avec parcimonie et tact.
Heureux que ma méthode de gestion des personnes difficiles vous plaise.
Amicalement,
Didier Pénissard